隐私政策
Last updated: 2026年5月
信息收集
EcuaGo 在您申请厄瓜多尔旅游签证时收集您提供的个人信息，包括：姓名、出生日期、护照信息、联系方式（电子邮箱、电话号码）及旅行计划详情。我们还会收集您上传的签证申请所需文件，例如护照扫描件、无犯罪记录证明、银行流水等。我们通过标准网络服务器日志收集基本的使用数据，包括IP地址和浏览器类型，用于安全保障和服务改进目的。
数据使用方式
我们使用您的信息仅用于以下目的：处理您的厄瓜多尔旅游签证申请、审核您的文件是否符合厄瓜多尔政府要求、向厄瓜多尔移民局提交您的申请，以及通过邮件向您发送申请状态更新。我们不会将您的个人信息出售、出租或分享给第三方用于营销目的。
文件安全
您上传的所有文件均通过行业标准加密技术在传输和存储过程中受到保护。文件存储于安全的云存储平台，访问权限仅限于负责处理您申请的工作人员。我们对所有文件访问记录进行日志管理，访问权限实行严格控制。申请处理完成后，文件将根据以下数据保留政策删除。
第三方服务
EcuaGo 使用以下经过审查的第三方服务商提供服务：Stripe 用于安全的支付处理（Stripe 的使用须遵守其隐私政策）；Vercel Blob 用于安全的文件存储和传输；Kimi AI 用于辅助文件验证（仅传输相关文件内容，不传输任何无关个人信息）。每项服务均遵循行业数据安全标准，我们与各服务商签订了数据处理协议。
数据保留
我们将在申请周期结束后保留您的个人信息和文件，保留期为12个月，之后予以安全删除。对于未完成的申请（未完成付款），数据将在30天后删除。支付记录依法保留7年，以满足财务合规要求。您可以随时通过联系我们的客服申请提前删除您的数据。
您的权利
您有权访问我们持有的您的个人数据，申请更正不准确的信息，以及在法律允许的范围内申请删除您的数据。您还有权要求限制数据处理，以及索取您个人数据的可携带副本。如需行使上述任何权利，请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。我们将在30天内回复您的请求。
联系我们
如对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的数据权利，请通过 EcuaGo 网站的客服页面与我们联系。我们致力于在30个工作日内回复所有隐私相关咨询。