Política de Privacidad
Last updated: Mayo 2026
Recopilación de Información
EcuaGo recopila la información que proporcionas directamente al completar tu solicitud de visa, incluyendo datos personales (nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte), información de contacto (correo electrónico, teléfono) y los documentos que cargas. También recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, como tu dirección IP y tipo de navegador, para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tu información exclusivamente para procesar tu solicitud de visa de turismo para Ecuador, comunicarnos contigo sobre el estado de tu solicitud, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
Seguridad de Documentos
Los documentos que cargas se almacenan de forma cifrada y solo son accesibles para el personal autorizado de EcuaGo que participa en la revisión de tu solicitud. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones. Los documentos se eliminan de nuestros sistemas una vez que tu caso ha sido cerrado y ha transcurrido el período de retención requerido.
Servicios de Terceros
EcuaGo utiliza los siguientes proveedores de confianza para operar la plataforma: Stripe, para el procesamiento seguro de pagos (tu información de tarjeta de crédito nunca es almacenada en nuestros servidores); Vercel Blob, para el almacenamiento cifrado de los documentos que cargas; y Kimi AI, para asistir en la verificación automatizada de documentos. Cada proveedor está sujeto a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal y tus documentos durante el tiempo necesario para completar tu solicitud de visa y cumplir con nuestras obligaciones legales, generalmente no más de 2 años después del cierre de tu caso. Puedes solicitar la eliminación de tus datos una vez que tu caso esté cerrado, sujeto a las restricciones legales aplicables.
Tus Derechos
Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, solicitar su corrección si es inexacta, pedir su eliminación una vez que tu caso esté cerrado, y oponerte a ciertos usos de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los datos que se indican a continuación.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes escribirnos a support@ecuago.com. Nos comprometemos a responder a tu consulta dentro de los 5 días hábiles.